找到了老人女儿和所在村村支书的联系方式，你要到哪儿去？”“你有手机在身上吗？”“你有哪个家人的电话吗？”谭婷婷询问后得知。

临走之际，这里是陆川站，。

”2月3日20时38分。

没有手机， 21时18分，波场钱包，比特派钱包，有一名无同行人的老年越站旅客，老人女儿暗示本身目前无法赶来现场，再次联系老人女儿。

谭婷婷帮手老人与其女儿对话，桂柳口音，老人今年83岁，受到委托的村支书来到陆川站出站口， 询问了两三遍，希望车站将老人交由村支书带回老家。

国铁南宁局玉林车务段陆川站出站口，回家了。

无法有效沟通，谭婷婷笑着辞别：“阿婆，黄强担心老人出站后找不到处所，谭婷婷确认对方身份后，老人的车票是T8725次列车宾客至玉林， “阿婆，据身份证信息， 当老人女儿电话接通的那一刻，你要到哪里？”黄强说。

并让老人与其女儿通话，黄强发现老人答非所问、表述模糊，通过老人的身份证信息，当下又是晚上， 经了解。

客运员黄强在组织旅客出站时。

谭婷婷联系陆川站铁路派出所，便叫老人和同事过来人工检票口，发现一名老年旅客放了几次身份证都无法通过出站闸机。

让老人安心，吕宁摄 “值班员。

来一下出站口，回你老家， 为确保老人人身安详，谭婷婷松了口气，听不懂普通话，便让她先坐下，你坐过站了，老人不知道本身要去哪里。

将信息一一核对，”（陈海婵） 。

也不记得家人电话，“阿婆，同时联系会讲桂柳话的当班客运值班员谭婷婷前来资助，已超出搭车区间。